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产品经理的说话指南,请查收
2019-12-02 18:33:09
[摘要] 而侃的目的当然不是为了一时爽,而是有目的性的,作为产品经理要会说由三个目的:一个月前我还只是个产品小白,并且个人也不是很爱说话。可我还是十分怯场,害怕对着一整个团队的同事说话,说话不是磕磕巴巴就是逻辑

据说产品经理70%的工作时间花在沟通上。沟通能力是产品经理的核心价值。

许多人说产品经理应该会说话。菅直人的目的当然不是为了一时的享受,而是为了一个目的。作为产品经理,他会说有三个目的:

一个月前,我只是一个小小的白色产品,我不是很健谈。然而,作为一名产品经理,有太多的机会可以说:

与客户沟通以获得需求,与老板沟通以传达工作,与团队沟通以同步信息...

还有大小会议、项目批准前的原型审查会议、项目批准后的原型解释会议、项目批准会议以及开发阶段的每日车站会议。

小兄弟姐妹的发展也会不时来到你的车站,与你谈论生活,确认需求。

幸运的是,自从我开始工作一个多月以来,我的老板有意识地给了我很多帮助,包括对产品经理的沟通指导,并总结了几点:

当我第一次加入公司时,老板对我说的最多的是,产品经理,你必须说出来!

一开始,我真的很难开口。我会怯场和紧张。我对老板说:我明白这一点,但是我不能说出来吗(在内部,我们不能和七八个开发人员谈谈吗)?

答案是:你认为你了解这个行业和你的产品,但是如果你不能说出来,你仍然不明白,至少不是很明白。畅所欲言的好处之一是,在畅所欲言的过程中,你可以加深对业务的理解,找到以前被忽视的漏洞。

如果你独立作战,但是产品经理和团队是分不开的,你不能自己知道这件事,你必须让别人理解,产品经理是传递信息的人。

然而,我仍然非常害怕和整个团队的一个同事说话,不是口吃就是逻辑混乱。

老板对我说这是你的挑战。如果你跨过它,你就不会有问题。如果你不能超越它,你就不会成为产品经理。

所以我做了一些事情:

然后我会发现在说话的过程中,我真的会收获很多。我不仅能加深对业务的理解,还能发现产品存在之前被忽视的漏洞。

通过别人的反馈和问题,我们也可以发现过程设计中的问题。

有些是我忘了修改的小细节,有些问题如果不及早发现和处理,就会一个接一个地埋藏在发展学生的心中。因此,当别人问问题时,我很高兴,也很窃喜。

因此,产品需要采取的第一步是说,谈论你的产品和你的想法。你的产品一定不完美,但无论如何你必须是圆的和清晰的!

不是说产品经理都把产品当成自己的孩子吗?我的孩子,什么不敢说。

一个人怎么还不会说话?

当我终于能够说出一个完整的产品时,老板让我跟他谈谈一个新成立的项目。我觉得没有问题,原型完成了,过程完成了,可以说话了。

所以我张开嘴对原型说,“首先,这是一个xxxapp,点击主页菜单xxx进入,然后返回结果xxxx……”

结果,我还没说完三句话,老板就打断了我。他深深叹了口气,说道:"嘿,产品经理怎么能这么说呢?"你的故事在哪里?你的场景呢?

被多次拒绝后,我终于明白了老板的意思。设计完产品后,产品经理不仅应该告诉老板,还应该告诉刚刚开始项目的开发同事以及他们未来将面对的客户。他们不知道你想做什么,也不知道你的原型会解决什么问题。如果你直接告诉原型,他们无法理解。

因此,你应该首先给他讲一个故事,介绍场景来解决所描述场景中的问题,然后你应该合理地解释每个模块。当你解释每个功能时,你应该把情感和情感结合起来,说“触摸”。

当我还在想如何“说话”的时候,老板突然说要出去练习。让熊哥(另一位领导)带你去见客户。出门前,老板特别指示我不要被顾客带走。我们必须记住产品的六个要素,先讲故事,然后讲原型。

结果,当我给我的客户讲一个场景故事时,客户说,“嘿,你打开原型,给我演示xxx功能,我马上启动原型。”

当我谈到业务流程时,客户说:我想我可以添加一个xxx函数,最好删除您的xxx。我马上说,呃,我会回去换的。

我还没有注意到这个问题,当我在路上想到这个问题时,结果发现我被我的顾客引入歧途。

事后,我第一次总结了客户带偏离的原因,反思了一些经验教训,老板也给了我一些建议,总结如下:

简而言之,当与顾客交流时,他们不能被带走。

产品经理有三个层次可以说话:第一个层次是从mvp阶段主动和老板说话,到开发学生,到测试学生,到客户,这是最低层次,这个层次是讲清楚故事,业务,过程,产品等等。

第二个层次是能够回答和回答与你交流的人的问题。他们会问你问题,质疑你的设计。对于询问,要能够给出明确的答案,这是基于对产品的充分理解。对于提问,有必要相信产品经理不能保证不犯错误。掩埋坑是不可避免的。有必要少埋坑,多填坑。别人指出的坑应该被谦虚地接受,并悄悄地填满。

第三个层次是能够引导,主要是对我们的客户来说,我们制造的产品应该能够引导客户理解,然后让客户愿意使用我们的产品并愿意付账。这是我们的最终目标。我已经在公司工作一个多月了,但我仍然是一个小白人。在沟通方面,我收到了老板更多的建议。我写下我的感激之情并做了笔记。

这篇文章最初是由《晴天》杂志发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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